Centre d'aide - Locataire

Fonctionnement du site

• Puis-je laisser un avis après la location ?
• Un de mes documents a été refusé, que dois-je faire ?
• Que faire si le véhicule que je souhaite est déjà réservé ?
• Pourquoi ma demande de location n'a-t-elle pas été envoyée au propriétaire ?
• Que se passe-t-il si le propriétaire annule ma location ?
• J'ai souscrit à l'assurance annulation, comment annuler ma location ?
• Quand pourrais-je contacter directement le propriétaire ?
• Comment optimiser le poids et le format de mon fichier pour réussir l’import de mes documents ?
• Dois-je m’inscrire sur le site pour pouvoir réserver ?
• Effectuer une demande de location est-il engageant ?
• Je veux partir demain, est-ce possible ?
• Si ma demande est acceptée, que se passe-t-il?
• Comment confirmer ma réservation ?
• À partir de quand peut-on considérer que je m’engage ?
• Comment fonctionnent les forfaits kilométriques ?
• Si ma demande est refusée ou si je n'ai pas de retour, que se passe-t-il ?
• Quelles sont les modalités de remboursement en cas d'annulation ?
• Un véhicule m’intéresse, comment avoir plus de précisions auprès du propriétaire ?
• A quoi servent ces frais de service ?
• Plusieurs véhicules m'intéressent : puis-je faire autant de demandes que je veux ?