Centre d'aide - Locataire

Comment modifier une location ?

Il est possible d’effectuer des modifications de dates, d'assurance ou de kilométrage pour une réservation même si celle-ci est déjà confirmée. La demande peut intervenir jusqu'au jour de retour prévu.
Pour cela, vous devez vous diriger vers votre compte Yescapa ("Mes voyages"), pour effectuer la demande de modification (aucune demande ne pourra être traitée par téléphone ou mail).

Quelles modifications pouvez-vous demander en toute autonomie via votre compte Yescapa ?

1) Modification de jour(s) ou ajout d'un forfait kilométrique avant paiement : 

Vous devez tout simplement renvoyer une nouvelle demande aux bonnes modalités.

2) Modification de jour(s) ou ajout d'un forfait kilométrique après paiement :

Vous pouvez modifier vous-même, simplement et rapidement, une location déjà confirmée via votre compte dans la partie "Mes voyages" puis "Modifier" :  

Vous pouvez modifier :

• Avancer la date de départ ;
  
• Repousser la date de retour ;
  
• Augmenter le forfait kilométrique ;
  
• Ajouter des options
  

Plusieurs modifications sont possibles pour une seule et même réservation. 

Pour modifier la réservation, il vous suffit de :

1. Vous rendre sur votre compte dans la partie "Mes voyages" ensuite "Modifier";
   
2. Choisissez les modalités de modification et cliquez sur le bouton "Enregistrer";
   
3. Vérifiez les informations et les conditions de modification;
   
4. Confirmer la demande en cliquant sur le bouton “Envoyer ma demande”;
   
5. Un e-mail sera alors envoyé au propriétaire. S'il accepte la modification, le paiement du supplément associé vous sera proposé;
   
6. La modification sera effective sur le contrat et l’attestation d'assurance dès que vous aurez procédé au paiement. 
   

Cas particulier : 

- Glissement de dates : Nous pouvons décaler les dates de location. Un email de la part du locataire et du propriétaire doit nous être envoyé pour permettre le glissement des dates du séjour qui se fera au même tarif et aux mêmes conditions.

- Suppression d'un jour ou d'un forfait kilométrique après paiement :

ll n'est pas possible d'effectuer de suppression de journées de location ou de réduire le forfait kilométrique une fois la location confirmée.