Que faire si mon paiement a échoué ?
Il existe plusieurs raisons d’échec de paiement, vous trouverez
ci-dessous la liste principale :
- Vous avez effectué une erreur en
remplissant vos numéros de carte bancaire → Vous pouvez réessayer ;
- Le plafond de votre carte est
insuffisant → Contactez votre banque ;
- Vous avez déjà atteint votre plafond
→ Contactez votre banque ;
- Le 3DSecure n’est pas activé sur
votre carte → Contactez votre banque ;
- Votre carte ne permet pas les achats
sur internet → Contactez votre banque
;
- Vous avez mis trop de temps pour
renseigner le code secret 3DSecure (il y a un délai imparti pour renseigner
ce code) → Vous pouvez réessayer ;
- Vous vous êtes trompé dans le code
secret 3DSecure →
Vous pouvez réessayer ;
- Vous avez fermé votre page internet
trop tôt (avant d’arriver jusqu’a la fin du processus) →
Vous pouvez réessayer ;
- Votre date d’expiration est trop
proche → Contactez votre banque ;
- Le site a rencontré une erreur → Réessayez puis contactez le service relations membres si le problème persiste ;
- Vous essayez de payer avec une
carte American Express
→ ce type de carte n'est malheureusement pas accepté sur le site.
- Votre paiement via Paypal a été refusé → Reportez vous au guide Paypal